Términos y Condiciones

Bienvenido a Glorion. Lee detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Al registrarte o acceder a la plataforma, aceptas íntegramente las presentes condiciones.

Términos y Condiciones Política de Privacidad Juego Responsable

1. Introducción y Aceptación

1.1. Objeto del documento

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») regulan el acceso y uso de los servicios de juego en línea ofrecidos bajo la marca Glorion a través del sitio web glor1on-espana.com y de cualquier aplicación móvil o plataforma tecnológica asociada (en adelante, «la Plataforma»).

El Acuerdo establece los derechos y obligaciones de Glorion (en adelante, «nosotros», «la Empresa» o «el Operador») y de cada persona que se registre y/o utilice la Plataforma (en adelante, «el Usuario», «el Jugador» o «usted»).

1.2. Aceptación de los Términos

Al completar el proceso de registro, realizar un depósito, participar en cualquier juego o de cualquier otra forma utilizar la Plataforma, el Usuario declara:

• Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes T&C.
• Haber leído y aceptado la Política de Privacidad y la página de Juego Responsable.
• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Acceder a los servicios de forma voluntaria, sin coacción y bajo su propia responsabilidad.

Si el Usuario no acepta alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

1.3. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique expresamente otra fecha. La versión actualizada estará siempre disponible en /terms-and-conditions. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

1.4. Idioma

El presente Acuerdo se redacta en español. En caso de que exista una versión en otro idioma por razones informativas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia.

2. Definiciones

A efectos del presente Acuerdo, los términos siguientes tendrán el significado que se indica a continuación:

3. Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar los Servicios, el Usuario debe cumplir, de forma acumulativa, con todos los requisitos siguientes:

• Ser persona física y tener como mínimo 18+ años de edad.
• Tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos en su país de residencia.
• No encontrarse en ninguna lista de exclusión voluntaria de juego activa.
• No haber sido suspendido o excluido anteriormente de la Plataforma.
• Acceder a los Servicios desde una jurisdicción donde el juego en línea no esté legalmente prohibido para el Usuario.
• Actuar por cuenta propia y no en nombre de terceros.

3.2. Proceso de registro

El registro en la Plataforma se lleva a cabo en línea mediante la cumplimentación del formulario habilitado al efecto. El Usuario deberá proporcionar, entre otros datos:

• Nombre completo (nombre y apellidos).
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida.
• Número de teléfono.
• Dirección postal completa.
• Moneda preferida (Euro, EUR).
• Contraseña de acceso segura.

El Usuario garantiza que todos los datos facilitados son verídicos, completos y actualizados. Cualquier cambio en los datos debe comunicarse al Operador de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente.

3.3. Verificación de identidad (KYC)

El Operador está obligado a implementar procedimientos de diligencia debida y verificación de identidad en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. El proceso KYC puede activarse en cualquier momento, especialmente antes de procesar retiradas o cuando se detecten actividades inusuales.

3.3.1. Documentación requerida

Como parte del proceso KYC, el Operador podrá solicitar al Usuario que proporcione, entre otros:

• Documento de identidad: DNI, NIE o pasaporte en vigor (ambas caras).
• Justificante de domicilio: factura de suministros, extracto bancario o documento oficial con dirección, con fecha no superior a tres meses.
• Prueba de método de pago: captura de pantalla del monedero electrónico, extracto bancario o imagen de la tarjeta (con los dígitos centrales tapados).
• Declaración de origen de fondos: en casos en que el volumen de depósitos o el perfil de riesgo lo requieran.
• Selfie con documento de identidad a petición del equipo de cumplimiento.

La no presentación de la documentación requerida en el plazo indicado facultará al Operador para suspender temporalmente la Cuenta y retener las retiradas pendientes.

3.4. Unicidad de la cuenta

Cada Usuario puede registrar una única Cuenta en la Plataforma. Queda estrictamente prohibido:

• Crear más de una cuenta bajo el mismo nombre, dirección de correo, dispositivo, dirección IP o método de pago.
• Utilizar la cuenta de otro Usuario o ceder la propia a terceros.
• Registrarse con identidades falsas o prestadas.

La detección de cuentas duplicadas conllevará el cierre inmediato de todas ellas, la pérdida de los saldos de bonificación y, en caso de sospecha de fraude, el bloqueo del saldo real hasta la resolución de la investigación.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Se recomienda encarecidamente:

• Usar contraseñas robustas (mínimo 8 caracteres, con mayúsculas, números y símbolos).
• Activar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible.
• No compartir las credenciales con ninguna persona.
• Cerrar sesión al utilizar dispositivos compartidos o públicos.
• Notificar inmediatamente al Operador ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

El Operador no será responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

4.2. Moneda de la cuenta

La moneda operativa predeterminada de la Plataforma para el mercado español es el Euro (€ / EUR). Una vez seleccionada la moneda en el registro, no podrá modificarse. El Operador no asume responsabilidad alguna por las fluctuaciones de tipo de cambio en caso de que el Usuario realice transacciones en divisas distintas.

4.3. Inactividad de la cuenta

Se considera que una Cuenta está inactiva cuando el Usuario no ha iniciado sesión durante un período de 12 meses consecutivos. Una vez transcurrido dicho período:

• El Operador se reserva el derecho a aplicar una comisión mensual de mantenimiento de cuenta inactiva de hasta 10 EUR, o el saldo remanente si este fuera inferior, hasta que el saldo llegue a cero.
• El saldo de bonificación se anulará automáticamente.
• El Usuario será notificado por correo electrónico al menos 30 días antes de la aplicación de la primera comisión.

El Usuario puede reactivar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en la Plataforma.

4.4. Cierre de cuenta

El Usuario puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Antes del cierre, el Usuario deberá haber completado el proceso KYC y retirado cualquier saldo real disponible. El saldo de bonificación se perderá en el momento del cierre.

El Operador también podrá suspender o cerrar cuentas de forma unilateral en casos de incumplimiento grave de los presentes T&C, fraude confirmado o exigencia de autoridades competentes, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad de la situación.

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Métodos de pago admitidos

La Plataforma admite los siguientes métodos de pago para el mercado español. La disponibilidad puede variar en función de la residencia del Usuario y de factores técnicos o regulatorios:

5.2. Depósitos

• El depósito mínimo es de 10 EUR, salvo que una promoción específica indique un importe diferente.
• Los depósitos se acreditan en la cuenta de manera instantánea o en el plazo técnico del proveedor de pago.
• El Operador no cobra comisiones por los depósitos, aunque el proveedor de pagos puede aplicar sus propias tarifas.
• Los depósitos deben realizarse desde cuentas o métodos de pago de titularidad exclusiva del Usuario registrado.
• El Operador se reserva el derecho de rechazar un depósito si existen indicios de fraude o incumplimiento de los T&C.

5.3. Retiradas

• La retirada mínima es de 20 EUR; la máxima por transacción individual es de 5.000 EUR.
• El límite de retirada semanal estándar es de 10.000 EUR, salvo acuerdo escrito en contrario o según el nivel VIP del Usuario.
• Las retiradas se procesarán preferiblemente al mismo método utilizado para el depósito original.
• El Operador puede solicitar documentación KYC adicional antes de aprobar cualquier retirada.
• Las retiradas quedan sujetas a un período de revisión interno de hasta 72 horas hábiles desde la recepción de la solicitud.
• El saldo de bonificación no es reembolsable ni retirable; únicamente las ganancias generadas a partir de dicho saldo y tras cumplir el requisito de apuesta aplicable podrán retirarse.

5.4. Política anti-lavado de dinero

El Operador aplica medidas estrictas de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT). Todas las transacciones son monitorizadas. En caso de detectarse actividades sospechosas, el Operador está obligado a reportarlas a las autoridades competentes y podrá, sin previo aviso, congelar los fondos y suspender la cuenta durante el período de investigación.

6. Bonificaciones y Promociones

6.1. Disposiciones generales

El Operador puede ofrecer periódicamente bonificaciones, promociones, programas de fidelización y otras ofertas especiales a sus Usuarios (colectivamente, «Bonos»). La participación en cualquier Bono implica la aceptación de los presentes T&C y de las condiciones específicas de cada oferta, disponibles en la página de promociones vigente en el momento de la oferta.

• Los Bonos son de carácter personal e intransferibles.
• El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier Bono en cualquier momento.
• El abuso de bonificaciones constituye un incumplimiento grave del Acuerdo.
• Cada Usuario solo puede beneficiarse una vez de cada oferta de bienvenida o de primer depósito.

6.2. Requisito de apuesta (Wagering Requirement)

Todo Bono concedido en la Plataforma estará sujeto a un requisito de apuesta, que deberá cumplirse dentro del período de validez del Bono. A modo de referencia general:

• El requisito de apuesta estándar para bonos de depósito oscila entre 25× y 50× el importe del bono, salvo indicación específica en los términos de la oferta.
• Los Giros Gratis generan ganancias que suelen tener un requisito de apuesta de 30× a 40×.
• Las apuestas realizadas con el saldo real se descuentan primero; el saldo de bonificación se utiliza cuando el saldo real es insuficiente.

6.3. Contribución por tipo de juego

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. La tabla de contribución orientativa es la siguiente:

La tabla de contribución específica de cada oferta puede variar; consúltese siempre los términos individuales de la promoción.

6.4. Límite de apuesta durante el wagering

Mientras exista un saldo de bonificación activo, el importe máximo por apuesta individual que computa para el requisito de apuesta es de 5 EUR (o su equivalente). Las apuestas que superen este límite durante la fase de cumplimiento del Bono no contribuirán al requisito y podrán ser anuladas, incluyendo las ganancias generadas.

6.5. Caducidad de bonos

Los Bonos caducan automáticamente si no se cumple el requisito de apuesta dentro del período de validez indicado en los términos de la oferta. El período estándar de validez es de 30 días calendarios desde la acreditación del Bono, salvo que se especifique otro plazo. Los saldos de bonificación expirados no son reembolsables.

6.6. Abuso de bonificaciones

El Operador utiliza herramientas automatizadas y revisiones manuales para detectar el abuso de Bonos. Se considera abuso, entre otras conductas:

• El juego de bajo riesgo sistemático durante la fase de wagering («bonus hunting» o «bonus whoring»).
• La colusión entre Usuarios para completar requisitos de apuesta.
• El uso de cuentas duplicadas para obtener múltiples bonos de bienvenida.
• Cualquier estrategia diseñada para explotar las condiciones de un Bono en detrimento del Operador.

En caso de detección de abuso, el Operador podrá cancelar el Bono, anular las ganancias derivadas del mismo y, si procede, cerrar la cuenta del Usuario.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Oferta de juegos

La Plataforma pone a disposición del Usuario una selección de juegos de casino que puede incluir, sin carácter limitativo: tragaperras, ruleta, blackjack, baccarat, póker de casino, video póker, juegos de mesa, juegos de casino en vivo con crupieres reales, y juegos de entretenimiento instantáneo («crash games», «mines», «plinko», etc.). La disponibilidad de títulos puede variar en función de la jurisdicción del Usuario y de los acuerdos comerciales con los proveedores.

7.2. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino ofrecidos por la Plataforma utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios de pruebas independientes y acreditados. El RNG garantiza que los resultados de cada ronda son completamente aleatorios, imparciales e independientes de resultados anteriores o futuros. La tasa de retorno al jugador (RTP) de cada juego está disponible en la información del propio juego.

7.3. Malfuncionamiento de los juegos

En caso de error técnico, malfuncionamiento del software o corte de comunicación durante una sesión de juego:

• El Operador hará todo lo razonablemente posible por restablecer la sesión al estado previo al error.
• Si la sesión no puede recuperarse, la apuesta de la ronda afectada será reembolsada al Usuario.
• Los malfuncionamientos anulan los pagos: cualquier ganancia resultante de un error técnico, ya sea un fallo del software de juego o un error de visualización, no será abonada.
• El Usuario acepta que el Operador no será responsable por pérdidas derivadas de fallos técnicos fuera del control razonable del Operador (cortes de Internet, fallos del dispositivo del Usuario, etc.).

7.4. Prohibición de herramientas automatizadas y bots

Queda estrictamente prohibido el uso de:

• Software automatizado de apuestas («bots»).
• Scripts o macros que automaticen la interacción con la Plataforma.
• Herramientas de inteligencia artificial no autorizadas por el Operador.
• Cualquier software diseñado para manipular los resultados o el funcionamiento de los juegos.
• Técnicas de scraping, ingeniería inversa o acceso no autorizado a los sistemas del Operador.

La detección del uso de tales herramientas conllevará la suspensión inmediata de la cuenta, la anulación de todas las ganancias obtenidas con dichos medios y la posible notificación a las autoridades competentes.

7.5. Comportamiento en las mesas en vivo

En los juegos de casino en vivo, el Usuario interactúa con crupieres humanos en tiempo real. El Usuario se compromete a mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y a no utilizar el chat de la sala de forma inapropiada, con lenguaje ofensivo, discriminatorio o intimidatorio. El Operador se reserva el derecho de expulsar al Usuario de la sala y/o suspender su cuenta ante comportamientos inadecuados.

8. Torneos y Loterías

8.1. Torneos

La Plataforma puede organizar periódicamente torneos de casino en los que los Usuarios compiten entre sí para obtener posiciones en un clasificador («leaderboard») y optar a premios en efectivo, créditos de bonificación, giros gratis u otros incentivos. La participación en un torneo puede ser gratuita o requerir un «buy-in» específico, según se indique en las condiciones particulares de cada evento.

Las normas específicas de cada torneo —incluyendo el período de validez, el cálculo de puntos, los juegos participantes, la estructura de premios y las condiciones de distribución— se publicarán en la página del torneo con suficiente antelación. Las condiciones de los T&C generales se aplican subsidiariamente a cualquier torneo.

8.2. Determinación de ganadores y premios

• Los clasificadores se actualizan en tiempo real durante el torneo.
• En caso de empate en la puntuación o clasificación, se tomará como criterio de desempate la marca de tiempo de la última apuesta válida que determinó dicha puntuación (gana el Usuario que la alcanzó en primer lugar).
• Los premios en metálico se acreditarán en la cuenta real del Usuario; los premios en bonificación estarán sujetos a los requisitos de apuesta indicados.
• El Operador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que infrinja las normas del torneo o los presentes T&C.
• Los premios se distribuirán en un plazo máximo de 72 horas desde la finalización del torneo.

8.3. Loterías y sorteos

Cuando el Operador organice loterías, sorteos o rifas, estos se regirán por sus propias reglas específicas. La participación en dichas actividades no genera derechos adicionales más allá de los que se deriven de las condiciones particulares del evento. El resultado de todos los sorteos se determina mediante mecanismos aleatorios certificados o supervisados por terceros independientes cuando la legislación aplicable así lo exija.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los derechos

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo, sin carácter limitativo, el logotipo y marca Glorion, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, los textos, las imágenes, los sonidos, los vídeos, los iconos, el código fuente, el software, las bases de datos y la arquitectura de la plataforma (colectivamente, «Contenido»), está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Operador es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el Contenido. Los juegos son proporcionados por terceros proveedores cuyos derechos de propiedad intelectual son igualmente respetados y reconocidos.

9.2. Licencia de uso limitada

El Operador concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y de alcance limitado para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para su uso personal y no comercial, de conformidad con los presentes T&C. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, copiar, distribuir, publicar o explotar comercialmente cualquier parte del Contenido.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas.
• Realizar ingeniería inversa del software de la Plataforma.
• Eliminar o alterar avisos de derechos de propiedad intelectual o marcas comerciales.

9.3. Marcas comerciales

El nombre «Glorion», su logotipo y todos los signos distintivos asociados son marcas comerciales del Operador o se utilizan bajo licencia. Queda prohibido su uso sin autorización expresa y por escrito del Operador.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusión de garantías

La Plataforma se ofrece «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»). En la medida en que lo permita la legislación española aplicable, el Operador excluye toda garantía, expresa o implícita, sobre la idoneidad de la Plataforma para un fin concreto, la continuidad del servicio, la ausencia de errores o la exactitud de la información.

10.2. Límite de responsabilidad

Sin perjuicio de lo establecido en la legislación española de protección al consumidor, la responsabilidad total del Operador frente al Usuario, por cualquier causa y en cualquier período de doce meses, no excederá del importe total depositado por el Usuario en ese período o 5.000 EUR, lo que resulte menor.

El Operador no será responsable, en ningún caso, por:

• Pérdidas indirectas, consecuentes, incidentales o punitivas.
• Pérdidas de beneficios esperados o ganancias de juego no realizadas.
• Daños derivados de interrupciones del servicio, ataques informáticos o fallos de terceros.
• Pérdidas ocasionadas por el incumplimiento de los presentes T&C por parte del propio Usuario.
• Contenidos de sitios web de terceros accesibles mediante enlaces en la Plataforma.

10.3. Fuerza mayor

El Operador no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo catástrofes naturales, pandemias, actos de gobiernos, conflictos armados, fallos generalizados de Internet o de suministro eléctrico, huelgas o cualquier otro evento fuera del control razonable del Operador.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento interno

En caso de que el Usuario tenga una reclamación relacionada con los Servicios, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Contacto inicial: Comunicar la incidencia al equipo de soporte a través de nuestro servicio de atención al cliente, aportando todos los detalles relevantes (ID de usuario, fecha, descripción del problema, capturas de pantalla si procede).
2. Revisión interna: El equipo de soporte acusará recibo en un plazo de 24 horas e intentará resolver la incidencia en un plazo de 5 días hábiles.
3. Escalado: Si el Usuario no está satisfecho con la resolución inicial, podrá solicitar el escalado al equipo de cumplimiento, que emitirá una resolución definitiva en un plazo de 14 días hábiles.

11.2. Vías alternativas de resolución

Si agotado el procedimiento interno el Usuario considera que su reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente, podrá recurrir a los organismos de resolución alternativa de disputas (ADR) aplicables conforme a la normativa española de consumo, o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en materia de consumo en España, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor conforme a la normativa de la Unión Europea.

11.4. Resolución de disputas sobre juegos

Las disputas relativas a los resultados de un juego concreto deberán formularse dentro de los 30 días naturales siguientes a la sesión de juego en cuestión. El Operador utilizará los registros de servidor, los logs de RNG y la información del proveedor del juego para resolver dichas disputas. Las decisiones del proveedor del juego, cuando actúe como árbitro técnico, serán vinculantes en lo que respecta a la validez técnica de los resultados.

12. Salud y Seguridad

12.1. Protección del Usuario

El Operador se preocupa por el bienestar de sus Usuarios. El juego debe ser siempre una actividad de entretenimiento y no una fuente de ingresos ni una vía de escape emocional. Reconocemos que el juego en línea puede conllevar riesgos para determinadas personas y nos comprometemos a implementar medidas activas de protección.

12.2. Menores de edad

Recomendamos a los titulares del hogar el uso de software de control parental para restringir el acceso de menores a sitios de juego en línea. Algunos recursos disponibles son: GamBlock, Net Nanny y CyberPatrol.

12.3. Salud mental y bienestar

Si el Usuario siente que el juego está afectando negativamente a su bienestar mental, económico o social, le instamos a:

• Utilizar las herramientas de autoexclusión y límites de depósito disponibles en su cuenta.
• Contactar con los servicios de ayuda al jugador listados en nuestra página de Juego Responsable.
• Hablar con un profesional de la salud mental.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

El Operador está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable. Disponemos de un conjunto integral de herramientas y políticas específicas detalladas en nuestra página dedicada: /responsible-gaming.

13.2. Herramientas disponibles

A través de su cuenta personal, el Usuario puede acceder a las siguientes herramientas de autogestión:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales.
• Límites de pérdidas: para controlar las pérdidas en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión y recordatorios de actividad.
• Período de enfriamiento («cool-off»): suspensión temporal voluntaria de la cuenta (de 24 horas a 6 semanas).
• Autoexclusión permanente o por período prolongado (mínimo 6 meses).
• Realidad de juego («reality check»): notificaciones periódicas sobre tiempo y dinero gastado.

Para activar cualquiera de estas herramientas o solicitar la autoexclusión, el Usuario puede acceder a la configuración de su cuenta o contactar con el soporte en nuestro servicio de atención al cliente.

13.3. Organizaciones de ayuda

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda con el juego problemático, te recomendamos contactar con alguna de las siguientes organizaciones especializadas en España:

14. Disposiciones Varias

14.1. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Operador, que forma parte integrante del presente Acuerdo. Los datos se tratan en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier consulta relativa a la privacidad o ejercicio de derechos, el Usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en: nuestro servicio de atención al cliente.

14.2. Comunicaciones

El Operador se comunicará con el Usuario principalmente mediante correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas esenciales (cambios en T&C, seguridad de la cuenta, verificaciones KYC, etc.) y puede gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales desde la configuración de su cuenta o contactando con el soporte.

14.3. Cesión

El Operador se reserva el derecho de ceder el presente Acuerdo o cualquiera de los derechos derivados del mismo a un tercero, en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa o transmisión de activos, previa notificación al Usuario. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivadas de este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito del Operador.

14.4. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto del Acuerdo seguirá siendo plenamente válido y eficaz. La cláusula afectada se sustituirá por otra que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes.

14.5. No renuncia

El hecho de que el Operador no ejercite o haga valer algún derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá renuncia a dicho derecho, que podrá ejercerse en cualquier momento posterior.

14.6. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la página de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo entre el Operador y el Usuario en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

14.7. Contacto

Para cualquier consulta relativa a los presentes T&C o al funcionamiento de la Plataforma, el Usuario puede contactar con el Operador a través de los siguientes canales:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos (DPO): nuestro servicio de atención al cliente
• Chat en vivo: disponible en la Plataforma durante el horario de atención publicado.

14.8. Fecha de entrada en vigor

Los presentes Términos y Condiciones (Versión 1.0) entran en vigor el 17 de septiembre de 2025 y permanecerán vigentes hasta su sustitución por una versión posterior publicada en la Plataforma.